Retourbeleid

Stappenplan

In onderstaande stappen staat in het kort hoe producten kunnen worden geretourneerd. Hierbij moeten de producten voldoen aan de retoureisen zoals is vermeld in de Algemene Voorwaarden. Dit moet worden gedaan binnen 14 dagen na ontvangst. De optie wordt automatisch geblokkeerd na 14 dagen.

 

  1. Log in op de account waar de bestelling is geplaatst.

  2. Klik op uw bestelgeschiedenis en open de details van de bestelling die u (deels) wil retourneren.

  3. Vind het item aan dat u wil retourneren en geef de hoeveelheid op.

  4. Geef in onderstaande veld een opmerking op (optioneel).

  5. Vraag het retour aan.

Geeft u ons alstublieft 24 uur de tijd om te bepalen of het item geretourneerd kan worden. Dit heeft te maken met het feit dat niet alle producten kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld producten met een gravering). U ontvangt een email wanneer wij de aanvraag hebben beoordeeld. U kunt hierna inloggen onder uw naam en naar de optie geretourneerde producten gaan. Hier staat een document dat u kunt printen en bij de retournering moet zitten.

Na ontvangst van het retour beoordelen wij deze.